Все цены в интернет-магазине Bona Fide указаны в российских рублях. До оформления заказа вы видите стоимость выбранных вещей с учётом применённых скидок, стоимость доставки и общую сумму к оплате.
Как оплатить заказ
Заказ оплачивается полностью до отправки. Выберите способ, доступный при оформлении, и следуйте инструкциям платёжной формы. Доступность конкретного метода, условия списания и ограничения показываются при его выборе.
Ориентируйтесь на варианты, предложенные для вашего заказа. Условия другого сайта или ранее оформленной покупки не означают, что те же способы доступны в этом магазине. Дополнительные услуги оплачиваются с вашего согласия; согласованная стоимость заказа не увеличивается без законного основания или договорённости с вами.
Продавец и получатель оплаты — ИП Иванова Анна Владиславовна, ИНН 530401086255, ОГРНИП 319784700339716. Полные реквизиты доступны на сайте. Самостоятельный перевод по опубликованным реквизитам используйте только после согласования его привязки к заказу.
Подтверждение и чек
После оформления сохраните номер заказа и подтверждение покупки. Кассовый чек предоставляется в предусмотренных законом случаях и порядке на email или телефон, указанные при оформлении. Подтверждение заказа не заменяет кассовый чек; при предоплате и её зачёте оформляются необходимые фискальные документы.
Если чек не пришёл, проверьте правильность контакта и папку «Спам», затем напишите на sales@bonafide.ru. Укажите номер заказа, дату и сумму оплаты.
Если возникла ошибка
Если деньги списались, а заказ остаётся неоплаченным, дождитесь проверки перед повторной оплатой. Отправьте в поддержку номер заказа, дату, сумму и доступное подтверждение операции. Не сообщайте CVC или CVV карты, банковские пароли и коды подтверждения.
Если операция отклонена, следуйте сообщению платёжной формы. При повторении ошибки можно обратиться в банк или нашу поддержку. Изменить способ оплаты уже оформленного заказа можно по согласованию с учётом его состояния.
Отмена и возврат денег
Для отмены или возврата пишите на vozvrat@bonafide.ru либо основной email поддержки. При законном отказе от качественного дистанционно купленного товара деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением допускаемых законом расходов на обратную доставку. Комиссия за обработку возврата не взимается.
Требование вернуть деньги за товар с недостатком также удовлетворяется в течение 10 дней при наличии законных оснований. Проверка качества не создаёт дополнительный срок. Способ возврата согласуется с учётом исходного платежа и требований закона; сроки банка не отменяют обязанности продавца своевременно исполнить возврат.
Полный порядок, условия и распределение расходов — в разделе «Возврат и обмен». Условия договора — в публичной оферте.