о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
в интернет-магазине «Bona Fide» (https://bonafide.ru/)
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Иванова Анна Владиславовна (ОГРНИП 319784700339716, ИНН 530401086255, адрес: 194354, г. Санкт-Петербург, пр-кт Луначарского, д. 15, к. 1, лит. А, кв. 363; фактический/почтовый адрес: 194044, г. Санкт-Петербург, Гельсингфорсская ул., д. 3, лит. Л, пом. 100, оф. 201Б).
1.2. Покупатель (Потребитель) — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее или заказывающее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оформившее Заказ на Сайте.
1.3. Интернет-магазин «Bona Fide» (Сайт) — веб-ресурс Продавца, размещенный в сети Интернет по адресу https://bonafide.ru/ (включая все его поддомены, мобильные версии, каталоги и программные компоненты), предназначенный для демонстрации ассортимента Товаров и дистанционного оформления Заказов.
1.4. Товар — продукция легкой промышленности (женская и мужская одежда, в том числе леггинсы, топы, комбинезоны, велосипедки, боди, платья, свитшоты, юбки, джинсы; обувь, включая кроссовки; спортивные аксессуары), представленная к продаже в каталоге Интернет-магазина.
1.5. Заказ — надлежащим образом оформленный и направленный Покупателем посредством интерфейса Сайта запрос на приобретение выбранных Товаров с указанием способа их оплаты и адреса доставки.
1.6. Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо курьерская служба (транспортная компания, оператор пунктов выдачи заказов, АО «Почта России»), оказывающие услуги по перевозке, пересылке и вручению Заказа Покупателю по договору с Продавцом.
1.7. Личный кабинет — защищенный персональный раздел Сайта, формируемый для авторизованного Покупателя, служащий для управления Заказами, отслеживания статусов доставки, истории транзакций и коммуникации с Продавцом.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Настоящий документ в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) является официальным предложением (публичной офертой) Продавца заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
2.2. Правоотношения Сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, а также Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2.3. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Покупателем любого из следующих действий:
2.3.1. Завершение процедуры оформления Заказа на Сайте посредством нажатия кнопки «Оформить заказ» (или аналогичной по смыслу);
2.3.2. Осуществление полной или частичной предварительной оплаты Заказа.
С момента совершения акцепта Покупатель подтверждает безоговорочное согласие со всеми положениями Оферты.
2.4. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар (направление подтверждения Заказа с номером и составом).
2.5. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте и применяются только к Заказам, оформленным после такой публикации.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя заказанный им Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
3.2. Вся визуальная, текстовая и техническая информация о Товаре (артикул, фасон, состав ткани, размерная сетка, рекомендации по уходу, правила стирки спортивных тканей) размещается в карточках соответствующих Товаров на Сайте.
3.3. В связи с технологическими особенностями цветопередачи мониторов, экранов смартфонов и освещения при фотосъемке реальный оттенок готового изделия может незначительно отличаться от изображения на Сайте, что не является дефектом или ненадлежащим качеством Товара.
3.4. Продавец гарантирует, что реализуемый Товар изготовлен в соответствии с требованиями технических регламентов Таможенного союза (ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности»), маркирован средствами идентификации (система «Честный ЗНАК») в случаях, предусмотренных законодательством РФ, принадлежит Продавцу на праве собственности, свободен от прав и притязаний третьих лиц.
3.5. Особенности реализации товаров категории «Sale» (Распродажа/Уценка): в случае продажи Товаров, имеющих индивидуальные дефекты ткани, фурнитуры или нарушенную внешнюю упаковку, Продавец заранее информирует об этом Покупателя в описании Товара. Приобретая такой Товар, Покупатель выражает согласие с оговоренными недостатками и в дальнейшем не вправе предъявлять претензии по указанным конкретным недостаткам.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Оформление Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно через «Корзину» на Сайте https://bonafide.ru/.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает обязательные достоверные данные:
- Фамилия, имя Покупателя (и Получателя, если они различаются);
- Адрес доставки (включая индекс, город, улицу, дом, квартиру/офис) либо адрес пункта выдачи заказов;
- Номер контактного телефона;
- Адрес действующей электронной почты.
4.3. Всю ответственность за предоставление недостоверных, ошибочных или неполных сведений, повлекших невозможность надлежащего исполнения Продавцом обязательств по доставке Товара, несет Покупатель.
4.4. После завершения оформления Заказа на указанный адрес электронной почты Покупателя направляется автоматическое уведомление с присвоенным номером Заказа, детализацией его стоимости, состава и условий доставки.
4.5. В случае фактического отсутствия Товара на складе по техническим или производственным причинам Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя по телефону или электронной почте. Покупатель вправе согласиться на продление срока ожидания, заменить отсутствующий Товар аналогичным либо аннулировать Заказ с полным возвратом уплаченных денежных средств в течение 10 дней.
5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цены на Товары в Интернет-магазине указываются в рублях Российской Федерации.
5.2. Цена Товара на Сайте может изменяться Продавцом в одностороннем порядке до момента совершения Покупателем Заказа. Цена на фактически заказанный и подтвержденный Продавцом Товар изменению не подлежит.
5.3. Стоимость доставки рассчитывается отдельно, исходя из региона доставки, весогабаритных характеристик заказа и тарифов выбранной Службы доставки, и отображается в «Корзине» до окончательного подтверждения Заказа.
5.4. Оплата Заказа осуществляется способами, предложенными на Сайте:
5.4.1. Безналичная оплата банковской картой через защищенный платежный шлюз банка-эквайера при оформлении Заказа на Сайте;
5.4.2. Использование сервисов оплаты частями (BNPL-сервисы, «Сплит» и др.) в соответствии с правилами и тарифами сторонних операторов указанных сервисов;
5.4.3. Оплата при получении Товара (наложенный платеж / оплата курьеру), если данный способ активирован в интерфейсе Сайта для конкретного региона.
5.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца либо с момента авторизации транзакции эквайринговым сервисом.
6. ДОСТАВКА И ПРИЕМКА ТОВАРА
6.1. Доставка Товаров осуществляется по территории Российской Федерации и в иные страны способами, предложенными на Сайте (курьерская доставка, пункты выдачи заказов, почтовые отправления).
6.2. Продавец передает скомплектованный Заказ в Службу доставки в течение 1–3 рабочих дней с момента подтверждения и оплаты Заказа Покупателем (если не согласован иной срок).
6.3. Сроки доставки определяются нормативами Службы доставки и зависят от географической удаленности Получателя.
6.4. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент фактического вручения Товара Получателю и подписания им товаросопроводительных документов (или подтверждения получения кодом из SMS-сообщения).
6.5. Порядок приемки Товара:
6.5.1. При получении Заказа Покупатель (Получатель) обязан визуально осмотреть целостность внешней транспортной упаковки в присутствии представителя Службы доставки.
6.5.2. В случае выявления следов вскрытия, повреждения упаковки, деформации или следов намокания Покупатель обязан потребовать от курьера / сотрудника пункта выдачи составления коммерческого акта (Акта о повреждении груза).
6.5.3. Претензии по внешнему виду, комплектности и ассортименту доставленного Товара должны быть зафиксированы при вручении либо направлены Продавцу в разумный срок после получения.
7. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
7.1. Возврат Товара надлежащего качества (дистанционный способ продажи):
7.1.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, срок возврата составляет 3 (три) месяца с момента передачи Товара.
7.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен исключительно при соблюдении следующих условий:
- Полное сохранение товарного вида (отсутствие следов носки, стирки, запахов духов/дезодоранта, механических зацепок на трикотаже, следов тонального крема и макияжа);
- Сохранение потребительских свойств;
- Наличие всех фабричных бирок, пломб, вшивных текстильных ярлыков;
- Для изделий с защитными гигиеническими наклейками (боди, слитные комбинезоны, купальные изделия) — обязательное сохранение и целостность защитной гигиенической пленки;
- Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки (электронный чек, накладная либо выписка по банковскому счету).
7.1.3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования и фактического поступления Товара на склад Продавца.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества (производственный брак):
7.2.1. В случае обнаружения производственных дефектов (непрокрас ткани, расхождение швов, дефекты молний, фурнитуры) Покупатель вправе предъявить требования, установленные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в пределах 2 (двух) лет с момента покупки.
7.2.2. Продавец проводит проверку качества Товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков Продавец организует экспертизу Товара за свой счет. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает (неправильный подбор размера, повлекший разрыв эластичной ткани по шву, нарушение температурного режима стирки, глажки, агрессивное химическое воздействие), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы и транспортировку Товара.
7.2.3. Требования о возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования и предоставления бракованного изделия. При подтверждении брака Продавец также компенсирует документально подтвержденные почтовые расходы Покупателя на пересылку Товара.
7.3. Процедура отправки возврата:
7.3.1. Заявление о возврате направляется Покупателем на адрес электронной почты: vozvrat@bonafide.ru.
7.3.2. Товар для возврата отправляется почтовым отправлением с описью вложения по адресу: 194044, г. Санкт-Петербург, Гельсингфорсская ул., д. 3, лит. Л, пом. 100, оф. 201Б, получатель — ИП Иванова Анна Владиславовна (с пометкой «Возврат интернет-магазин Bona Fide»).
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ НЕЕ (ФОРС-МАЖОР)
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный имуществу или здоровью Покупателя вследствие нарушения Покупателем правил ухода, эксплуатации и носки изделий (включая несоблюдение инструкций по стирке и сушке компрессионных и спортивных тканей, указанных на ярлыках).
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после акцепта Оферты: стихийных бедствий, пожаров, военных действий любого характера, блокад, террористических актов, решений органов государственной власти, аварийных сбоев на магистральных каналах связи.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, адрес доставки, контактный телефон, e-mail) с целью заключения и исполнения договора розничной купли-продажи, доставки Товаров, ведения расчетов и рассмотрения обращений.
9.3. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность полученных персональных данных и вправе передавать их третьим лицам (Службам доставки, операторам платежных систем) исключительно в объеме, минимально необходимом для исполнения обязательств по доставке и оплате Заказа.
9.4. Согласие на получение рекламных рассылок (маркетинговых SMS, push-уведомлений, электронных писем) оформляется Покупателем отдельным действием (путем проставления чекбокса на Сайте) и может быть отозвано в любой момент через ссылку в рассылке или письмо на электронную почту Продавца.
10. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. В случае возникновения разногласий Покупатель вправе направить мотивированную претензию на адрес электронной почты vozvrat@bonafide.ru либо в письменном виде по почтовому адресу Продавца.
10.2. Срок рассмотрения претензии Продавцом составляет не более 10 (десяти) календарных дней с момента ее получения.
10.3. При недостижении согласия в досудебном порядке спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с правилами подсудности, установленными гражданским процессуальным законодательством и Законом РФ «О защите прав потребителей» (по выбору истца: по месту нахождения Продавца, по месту жительства Потребителя либо по месту заключения/исполнения договора).
11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
11.1. Весь текстовый контент, фотоизображения коллекций одежды, графические элементы, товарные знаки и дизайн Сайта https://bonafide.ru/ являются объектами интеллектуальной собственности, охраняемыми законодательством РФ. Любое копирование, воспроизведение или коммерческое использование материалов без письменного согласия правообладателя запрещено.
12. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Иванова Анна Владиславовна
ОГРНИП: 319784700339716
ИНН: 530401086255
Адрес регистрации: 194354, г. Санкт-Петербург, пр-кт Луначарского, д. 15, к. 1, лит. А, кв. 363
Фактический / почтовый адрес: 194044, г. Санкт-Петербург, Гельсингфорсская ул., д. 3, лит. Л, пом. 100, оф. 201Б
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40802810800001273398
Банк: АО «Тинькофф Банк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Электронная почта службы поддержки и возвратов: vozvrat@bonafide.ru
Официальный сайт: https://bonafide.ru/