Доступные способы доставки зависят от адреса, состава заказа и предложенных при оформлении вариантов. Перед подтверждением покупки проверьте способ получения, стоимость и срок доставки: эти условия относятся к вашему заказу.
Стоимость и сроки
Чтобы узнать условия, укажите населённый пункт и адрес либо выберите предложенный пункт получения. Стоимость доставки, доступные варианты и срок получения показываются до оформления заказа. Если доставка по адресу не предлагается, обратитесь в поддержку до оплаты.
Оплаченный заказ передаётся в службу доставки в течение 3 рабочих дней после оплаты, не считая дня оплаты. Это срок сборки и отправки. К нему добавляется время перевозки до выбранного адреса или пункта: отправка в течение трёх рабочих дней не означает получение за три дня.
После отправки используйте предоставленные сведения о доставке и отслеживании. При задержке свяжитесь с нами по адресу sales@bonafide.ru, указав номер заказа. Если нарушен срок передачи предварительно оплаченного товара, вы вправе установить новый срок либо потребовать возврата предоплаты и заявить другие предусмотренные законом требования.
Получение заказа
До оформления проверьте имя получателя, телефон и адрес. Условия выдачи, хранения, возможность примерки и частичного выкупа зависят от выбранного способа. Уточняйте их до покупки; наличие пункта выдачи само по себе не означает наличие примерки.
При получении рекомендуем проверить количество вещей, модель, размер и видимые повреждения. Если заказ отличается от оформленного или повреждён, сообщите нам. Фотографии и акт перевозчика помогут разобраться, но их отсутствие само по себе не лишает вас законных прав.
За передачу вещи вам или указанному получателю отвечает продавец. Передача посылки привлечённому нами перевозчику сама по себе не означает, что товар уже получен покупателем. Одежда передаётся в упаковке без отдельной платы за необходимую упаковку.
Самовывоз и изменение адреса
Если при оформлении предложен самовывоз, используйте указанные там адрес, график, стоимость и порядок получения. Перед поездкой дождитесь подтверждения готовности. Юридический и почтовый адреса продавца не являются автоматически местами самовывоза.
Для изменения адреса или получателя пишите на sales@bonafide.ru или звоните 8 800 600-41-12. Возможность изменения зависит от стадии доставки; дополнительные расходы согласовываются до изменения маршрута. Условия повторной доставки, если заказ не получен по причинам, зависящим от покупателя, также согласовываются отдельно.
Отмена и возврат
До передачи товара вы вправе отказаться от него в любое время. Самовывоз уже оформленного дистанционного заказа не отменяет правил дистанционного возврата. После получения действуют условия раздела «Возврат и обмен»; там же указаны адреса для отправки возвращаемых вещей.
Порядок расчётов — на странице «Оплата», общие условия — в публичной оферте.